Pacifica

Avec l'application « Pacifica » du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré Santé, vous pouvez consulter vos remboursements et télécharger votre carte de tiers payant.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS :

- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.

- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.

- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.

- Editer votre carte de tiers payant : Si vous êtes assuré Santé vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant mais aussi suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois.

- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : webmasters@ca-pacifica.fr

Mit dem Antrag "Pacifica" von Crédit Agricole können Sie jederzeit einen Anspruch anmelden oder in direkten Kontakt mit einem Anspruchsverwalter treten.

Sie können Ihre Versicherungszertifikate auch einfach direkt in der Anwendung finden.

Wenn Sie krankenversichert sind, können Sie Ihre Rückerstattungen anzeigen und Ihre Kartenzahlung von Drittanbietern herunterladen.

HAUPTMERKMALE:

- Einen Anspruch melden: Geben Sie die Umstände Ihres Anspruchs ein und fügen Sie bis zu 3 Bilder hinzu, um Ihren Anspruch zu vervollständigen. Sobald die Erklärung versandt wurde, werden Sie erneut von den PACIFICA-Diensten kontaktiert.

- Umgang mit einer "Eispause": Wenn Sie die Option "Eisbruch" abonniert haben, können Sie in einem geografischen Verzeichnis problemlos einen nahe gelegenen Spezialisten für Autoverglasung finden.

- Bearbeiten Sie Ihre Zertifikate: Sie können die nützlichsten Versicherungszertifikate einsehen, herunterladen oder per E-Mail senden.

- Bearbeiten Sie Ihre Drittanbieter-Zahlungskarte: Wenn Sie krankenversichert sind, können Sie Ihre Drittanbieter-Zahlungskarte anzeigen, herunterladen oder per Post senden, aber auch Ihre Gesundheitserstattungen mit einem Verlauf der letzten 24 Monate nachverfolgen.

- Greifen Sie auf Notdienste zu oder wenden Sie sich direkt an einen Manager. Die Anwendung enthält auch einen Dienst, mit dem gehörlose oder schwerhörige Kunden einen Assistenten kontaktieren können.

Diese Funktionen stehen Kunden von Pacifica mit einem Bankkonto bei Crédit Agricole zur Verfügung. Wir suchen aktiv nach Lösungen, damit alle unsere Kunden darauf zugreifen können, auch diejenigen, die kein Konto mehr haben / haben.

Bei Schwierigkeiten oder Verbesserungsvorschlägen wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: webmasters@ca-pacifica.fr